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Inteligencia de Negocio

Inteligencia de Negocio en tiempos de COVID19

Sin lugar a dudas, la actual pandemia ha afectado a todas las empresas por igual, de las más pequeñas a los más grandes grupos económicos. En este artículo planteamos cómo la Inteligencia de Negocio en tiempos de COVID19 puede ayudar a tu empresa a sopesar el cierre de cortinas o déficit de flujo de caja.

Lo primero que debemos entender es en qué situación se encuentra su empresa, conociendo aspectos como las finanzas, la parte operativa y de recursos humanos de la organización. La Inteligencia de negocio nos ayudará a entender la situación actual macro de la empresa e integrarla a un plan estratégico para sacar a flote la empresa en este tiempo de crisis.

Inteligencia en los costes

Primero debemos entender que la situación interna y externa ha cambiado, por ello debemos entrar en una fase de austeridad. Para ello debemos velar por mantener los costes netamente ligados a la operación de la empresa. Ejemplos serían el pago de servicios de contabilidad, publicidad para la adquisición de nuevos clientes, suscripciones importantes, pago del personal o de prestadores externos indispensables.

Plan para aumentar los ingresos

Una vez tengamos claridad sobre el estado financiero de la empresa, sabremos cómo abordar la problemática, con qué personal se cuenta y con cuántos recursos económicos. Para esto debemos crear una planificación comercial para el crecimiento en la adquisición de nuevos clientes y ventas nuevas mediante la fidelización.

El Marketing juega un papel fundamental en la solución del problema. A continuación te presentamos los puntos que debes considerar para lograr el tan logrado objetivo:

  1. Contar con un sitio web de alto nivel. De nada sirve tener un sitio web que no vende, que no entrega información de valor, con contenido de calidad y pensado y estructurado de manera inteligente y con el objetivo de generar ventas. Te dejamos el artículo con 5 Elementos a considerar para un Sitio Web Efectivo y otro si tienes una tienda online: 5 Elementos a considerar para un e-commerce Efectivo.
  2. Crear una campaña publicitaria efectiva. Debemos entender qué canal publicitario utilizar; si redes sociales, Google Ads, Email marketing u otra estrategia. para esto debemos entender qué nos entrega mejores resultados, entendiendo dónde está nuestros potenciales clientes y cómo llegar a ellos. Si tienes preguntas sobre este asunto puedes saber más en nuestra sección de campañas publicitarias.
  3. Fidelización de clientes. De primera importancia es poder captar nuevos clientes, pero también hemos de entender que existe una potencial mina de oro con clientes antiguos que posiblemente tengas sin atender. Realiza un levantamiento con cada uno de tus clientes activos o no, y piensa una manera de saber qué ofrecerles y cómo podrías ofrecerles valor en estos tiempos de crisis.
  4. Automatización de procesos. La relevancia de utilizar el tiempo en actividades de valor es que puedes ahorrar tiempo y dinero. Por ejemplo, si usas mucho tiempo en facturar o actividades manuales, pueden ser fácilmente automatizadas e integradas a tu sistema interno o sistema web. Puedes ver más de este asunto y cómo puede beneficiarte haciendo clic aquí. 
  5. Cuida a tus clientes. Y por último, debemos tener en cuenta que en este tiempo de emergencia para todas las empresas, un cliente vale 3 veces más de lo que valía antes, de ahí la importancia de cuidarlos y atenderlos con especial cuidado, ya que un cliente puede ser un factor de éxito para nuestra empresa. Por lo que finalmente, nuestra recomendación es crear una serie de protocolos y directrices para la fidelización y atención post venta para todos los clientes.

 

Finalmente, entendemos que esta situación está siendo complicada para todas las empresas sin excepción, en donde la incertidumbre abunda y las reglas del juego cambian semana a semana. Lo más importante es tener la capacidad de adaptarse a los cambios y nuevas reglas. Queremos extender a todos los clientes y lectores de Clic Factor la invitación a contactarnos y pedir su asesoría totalmente gratuita. 

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